Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und mehr.
Allgemein
Beziehen sich die Preise auf einen Tag oder auf das komplette Event?
Der angegebene Preis deckt eine Mietdauer von 1 bis 3 Tagen oder Freitag bis Montag ab. Längere Zeiträume kalkulieren wir fair und anteilig für dich ein. Damit du den vollen Überblick hast, listen wir dir alle Details klar verständlich in deinem individuellen Angebot auf.
Ist die Reinigung des Equipments im Mietpreis enthalten?
Alle Mietpreise sind inklusive Endreinigung. Achte jedoch bitte darauf, das gemietete Equipment frei von Speiserückständen und groben Verunreinigungen zurückzugeben, andernfalls können zusätzliche Reinigungskosten anfallen.
Wird nicht benutztes Equipment berechnet?
Da wir das Equipment exklusiv für dich reservieren und nach der Rückgabe reinigen, berechnen wir auch bei Nichtbenutzung den vollen Mietpreis pro Einheit.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Grundsätzlich ist bei den ersten Aufträgen der Rechnungsbetrag bei Abholung/Lieferung fällig. Dies kannst du ausschließlich in bar begleichen.
Bestellst du häufiger bei uns, erhältst du eine Rechnung, die du innerhalb von 10 Tagen begleichen solltest.
Was passiert, wenn Equipment verloren geht oder beschädigt wird?
Vor allem bei Events können Schäden entstehen. Falls du etwas beschädigst und verlierst, musst du für die Reparatur oder den Ersatz aufkommen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren muss?
Im Falle einer Absage treten unsere Stornierungsrichtlinien in Kraft. Die Höhe der anfallenden Gebühren richtet sich nach dem Zeitpunkt deine Stornierung. Bitte setze dich umgehend mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Wie früh muss ich mein Wunschequipment reservieren?
Bestell am besten schon ein paar Wochen vorher. So gehst du sicher, dass deine Lieblingsteile für dein Event auch wirklich noch da sind.
Können an einer bereits getätigten Bestellung noch Änderungen vorgenommen werden?
Ja, Änderungen sind grundsätzlich möglich, sofern das Equipment noch verfügbar sind.
Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich, um Änderungen zu besprechen.
Vermietet ihr auch an Privatpersonen für kleine Feiern?
Selbstverständlich! Ob Hochzeit, Geburtstag oder Gartenparty, wir statten auch deine private Feier mit dem passenden Equipment aus.
Muss das Equipment gereinigt zurückgegeben werden?
Grundsätzlich müssen alle Equipments ohne Lebensmittelrückstände und in den mitgelieferten Transportbehälter zurückgegeben werden.
Wir bitten dich, das gemietete Equipment frei von Speiserückständen und groben Verunreinigungen zurückzugeben, andernfalls können zusätzliche Reinigungskosten anfallen.
Wo kann ich mein bestelltes Equipment abholen und zurückgeben?
Abholung und Rückgabe erfolgen an unsere Firmenadresse:
MVST Service GmbH, Siemensstr. 11, 35447 Reiskirchen
Wann sind die Abhol- und Lieferzeiten?
Die Abholung/Rückgabe, sowie die Lieferung unsererseits erfolgt Montag bis Freitag 08:00- 17:00 Uhr. Samstags, sonntags und feiertags ist dies nicht möglich.
Kann das Equipment auch geliefert werden und welche Kosten entstehen dadurch?
Wir liefern dir das Equipment direkt zu deiner Location! Den Preis dafür berechnen wir individuell nach Menge und Entfernung. Wir erstellen dir gerne ein Angebot.
Wie sind Geschirr und Gläser verpackt?
Unsere Gläser werden in Glasracks ausgegeben. Geschirr und Besteck sind in handlichen Euronorm-Kisten verpackt.
Ist eine Besichtigung des Equipments vor Ort möglich?
Ja, natürlich. Nach kurzer Absprache kannst du unser Equipment gerne vorab besichtigen.